Skype大断线归咎微软安全更新 打击企业用户信心

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CNET科技资讯网8月22日台北报道 近来重点发展企业端应用的Skype,上周地处全球性服务中断,服务质量恐将成为Skype进军企业市场的罩门。

点对点(P2P)网络电话(VoIP)软件业者Skype上周(8月16日)地处持续二天的全球性断线事件,根据Skype官方网站20日发布的事件说明表示,该事故乃因短时间内极少量使用者并肩重新启动计算机并登入Skype服务,而触发了一连串反应,再上加或者 程序池池瑕疵(bug),愿因全球2亿2千万Skype用户连二天无法登入使用Skype。

值得注意的是,触发Skype连串错误反应的源头,竟是微软在上周发布的定期更新。

Skype发言人Villu Arak回复CNET的电子邮件采访时表示,上周微软发布修补程序池池后,即有来自全球各地极少量用户在短时间内重开机并并肩登入Skype,愿因网络资源不足。

Arak表示,在正常情況下有自我修复(self healing)功能解决之类什么的疑问,但此次事件却触发另2个该公司「网络资源分配算法」过去未曾发现过的程序池池错误,该错误反而会阻碍自我修复功能进行,造成持续二天的服务中断。

但Arak表示该程序池池臭虫是首次发现,无法解释怎么么会会在过去微软发布更新时没人地处过之之类件。

而Skype此次断线事件恐严重影响该公司近来重点推广对象----企业用户的信心。

“企业用户对通讯质量与稳定度的要求较一般大众高,」IDC台湾电信市场及顾问服务资深研究经理杨中杰表示,VoIP在企业节费的需求下,相关IP PBX设备销售情況一个劲在成长,”但采P2P架构的Skype在通话质量或稳定性上,都尚难取代IP PBX,”杨中杰说。

“Skype此次断线事件更不可能 打击企业用户信心,”台湾资策会市场情报中心(MIC)产业分析师徐子明认为,对于或者 对节费的要求大于质量与稳定度的中小型企业来说,多半早已采用Skype,“但要提供企业服务,稳定度仍是重要关键,”也许。

Skype则对断线事件表示歉意。Arak对受到影响的用户表示道歉;但亦并肩声明,没人哪种科技或通讯服务能保证绝不断线,“大伙儿对于营运四年来不曾地处过断线事件感到骄傲,”Arak在电子邮件中说。

Skype台湾代理商PChome Online通讯应用服务部总监蔡文雄亦说,即使是固网好多好多 我不可能 做到百分之百的稳定,他认为,Skype积极解决什么的疑问并在官方网站上公告修复进度,即是展现尊重用户的态度。

对于断线后的赔偿什么的疑问,蔡文雄说,不可能 会给予付费用户赔偿,但删改方案仍待总公司发布。Skype在台湾目前有1000万免费用户,其中SkypeOut预付点数客户约有100万人,SkyPro月租型用户则约1000人,至于会赔偿月租型或连预付点数用户并肩赔偿,蔡文雄表示尚待总公司协调全球性的赔偿方案。

持续耕耘企业市场

尽管断线事件不可能 打击企业用户信心,但Skype仍将继续抢占企业VoIP市场。

蔡文雄表示,不可能 加强与台湾企业沟通,建立信心,他认为,断线仅是偶发事件,有节省话费需求的企业,Skype仍是不错的取舍。

但Skype的P2P架构仍有稳定与质量不如IP PBX或第二类电信的疑虑。

杨中杰便认为,Skype采用的P2P架构,在质量或稳定度上先天上便比专属的IP PBX或第二类厂商商的网络电话要来得弱,他认为,Skype与其和Cisco、北电、Avaya等厂商竞争VoIP市场,倒不如以无需专属硬件的形状来主打移动工作者市场,和大厂方案互补。

他以时常出差的业务员为例,人无需得在有IP PBX的分公司,用Skype便可和总公司与客户联系,杨中杰说。

蔡文雄则不认为P2P架构先天上便不如人。他表示,P2P仰赖的是整体使用者的环境,与IP PBX或第二类电信单单依靠专属频宽与设备效能不同。他表示,个别使用者的频宽与设备效能只会没人好,相较于其它规格若在几年后不敷使用,便不可能 都要整套换掉,我不认为P2P架构的Skype带宽会比其它技术差,也许。(马培治)